AICC 음성봇으로 혁신하는
차세대 고객 상담 솔루션
SynapVoice는 생성형 AI 기술과 실시간 음성 합성으로 구현된 최첨단 AICC 음성봇입니다.
단순 FAQ 응대, 접수, 예약 등 단순업무 처리가 가능하고 페르소나 상담원 수준의 응답으로 고객 상담 경험을 새롭게 정의합니다.
단순한 업무나 일률적인 업무을 사람을 투입하여 응대 중이신가요? LLM 생성형 기반의 AICC 보이스봇을 사용하면 효율적인 업무 처리가 가능합니다.
SynapVoice의 핵심 기능
SynapVoice는 단순한 음성 인식과 텍스트 변환을 넘어,
인간과 거의 흡사한 자연스러운 대화를 가능하게 하여상담의 품질을 혁신적으로 향상시키고 고객 경험을 극대화합니다.
생성형 AI 기반 자연어 처리
최신 LLM 모델을 활용하여 고객의 의도를 정확하게 파악하고 맥락에 맞는 답변을 생성합니다. 단순 질의응답을 넘어 복잡한 문의사항에도 유연하게 대처하며 고객에게 맞춤형 정보를 제공합니다.
지능형 음성 인식
고객의 음성을 실시간으로 정확하게 텍스트로 변환합니다. 업계최고의 음성인식 엔진을 사용 하였으며 고유명사등 특정 단어등은 고객이 직접 학습 시킬수 있습니다.
자연어 인식 접수, 예약, 문의 처리 가능
고객의 자연스러운 언어를 이해하여 접수와 예약 업무를 자동으로 처리합니다. 복잡한 예약 조건이나 특별 요청사항도 정확하게 파악하여 효율적인 업무 처리가 가능합니다.
대화형 FAQ 처리
FAQ 응대를 실시간으로 바로 학습이 가능하고 고객의 DB를 API로 연동하면 대화 학습도 가능합니다. 지속적인 학습을 통해 더욱 정확하고 맞춤화된 응답을 제공하여 고객 만족도를 향상시킵니다.
데이터 기반 상담 분석 및 인사이트 제공
축적된 상담 데이터와 텍스트 분석 결과를 기반으로 상담 품질 평가, 자주 묻는 질문 분석, 고객 불만 유형 파악 등 다양한 인사이트를 제공합니다. 이는 상담 프로세스 개선 및 서비스 품질 향상의 중요한 자료로 활용될 수 있습니다.
기존 시스템과의 완벽한 연동
CRM, 콜센터 시스템 등 기존에 사용하던 다양한 시스템과의 원활한 연동을 지원하여 도입의 편의성을 높이고 업무 효율성을 극대화합니다.
기술적 특장점
생성형 AICC 와 첨단 음성 기술이 융합된 혁신적인 솔루션, SynapVoice가 고객 상담의 새로운 지평을 엽니다.
음성 품질 최적화
네트워크 상태에 따라 음성 품질을 자동 조정하며, 노이즈 제거와 지연 최소화 기술로 선명하고 안정적인 음성 경험을 보장합니다. AICC 음성봇의 음질은 고객 상담의 품질을 좌우합니다.
유연한 통합
RESTful API와 Webhook을 통해 기존 CRM, 고객센터 시스템, 챗봇 플랫폼과 원활히 연동됩니다. 맞춤형 통합 옵션으로 비즈니스 요구에 최적화된 AI 음성봇 솔루션을 제공합니다.
커스텀 시나리오
업종별 특성에 맞춘 대화 시나리오를 자유롭게 설계할 수 있습니다. 사전 정의된 템플릿과 맞춤형 로직으로 고객 상담 자동화를 위한 최적의 대화 흐름을 구현하세요.
활용 사례
AICC 음성봇 SynapVoice가 비즈니스 효율성과 고객 만족도를 어떻게 높이는지 확인해보세요.
고객 상담 자동화
금융, 통신, 전자상거래 등 다양한 산업에서 AI 음성봇을 활용해 고객 문의를 자동으로 처리합니다. 기본 상담은 물론 상담원 연결까지 지원하며, 24/7 운영으로 고객 응대 효율성을 극대화합니다.
- 고객 대기 시간 단축으로 만족도 향상
- 운영 비용 절감과 상담 효율성 증대
- 24시간 언제나 가능한 AI 기반 상담 서비스
AI 기반 예약 및 스케줄 관리
병원, 미용실, 레스토랑 등의 예약 시스템과 연동해 고객의 예약 요청을 실시간으로 처리합니다. 예약 변경, 취소, 확인 알림까지 자연스럽게 응대하며, AI 음성봇으로 예약 관리의 편리함을 극대화합니다.
- 예약 프로세스 완전 자동화로 시간 절약
- 노쇼(No-show) 방지 및 예약 정확도 향상
- 스마트 스케줄 관리로 운영 효율성 극대화
고객 문의 FAQ 제공
자반복적인 고객 문의에 대해 AI 음성봇이 FAQ 데이터를 기반으로 신속하고 정확한 답변을 제공합니다. 필요 시 상담원으로 연결해 고객 경험을 한층 더 개선합니다.
- 문의 응대 시간 단축으로 빠른 해결
- 상담원 업무 부담 감소 및 효율성 증대
- 고객에게 일관되고 신뢰할 수 있는 답변 제공
손쉬운 도입과 통합
생성형 AICC와 첨단 음성 기술의 만남! 더 이상 지루하고 비효율적인 고객 상담은 없습니다.
지금 도입하세요!!
SynapVoice는 귀사의 고객 상담 혁신을 위한 최적의 파트너입니다.
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