WhatsApp은 브라질 경쟁 규제 기관(competition regulator)이 Meta에게 자사 비즈니스 API(business API)를 통해 앱에서 제3자 범용 챗봇(third-party, general-purpose chatbots) 제공을 금지하는 새로운 정책을 중단하라고 명령한 지 며칠 만에, AI 제공업체(AI providers)들이 브라질 전화번호를 가진 사용자들에게 챗봇(chatbots)을 계속 제공할 수 있도록 허용하고 있습니다. 새로운 정책에 따라, 회사는 1월 15일부터 개발자(developers)와 AI 제공업체(AI providers)에게 90일의 유예 기간(grace period)을 제공하며, 이들에게 채팅 앱(chat app)에서 사용자 질의(user queries)에 대한 응답을 중단하고 챗봇(chatbots)이 WhatsApp에서 작동하지 않을 것임을 사용자에게 통지하도록 의무화했습니다. 이제 Meta는 TechCrunch가 확인한 AI 제공업체(AI providers)에 대한 공지에 따라, 개발자(developers)들에게 브라질 전화번호(국가 코드 +55)를 가진 사용자들에게 어떠한 변경 사항도 통지하거나 서비스 제공을 중단할 필요가 없다고 밝혔습니다. 해당 공지에는 "2026년 1월 15일 이전에 사용자 질의(user queries)에 대한 응답을 중단하고 사전 승인된 자동 응답 언어(auto-reply language)(아래 언급됨)를 구현해야 하는 요구 사항은 브라질 국가 코드(+55)를 가진 사람들에게 메시지를 보낼 때는 더 이상 적용되지 않습니다"라고 명시되어 있습니다. WhatsApp은 해당 결정 확인을 요청하는 질의에 즉시 응답하지 않았습니다. "오늘"부터 발효되는 이 정책은 플랫폼의 ChatGPT 및 Grok과 같은 범용 챗봇(general-purpose chatbots)에 영향을 미칩니다. 특히, 이 정책은 기업이 WhatsApp 내에서 봇(bots)을 통해 고객에게 고객 서비스(customer service)를 제공하는 것을 막지 않습니다. 브라질 경쟁 기관(competition agency)은 공지에서 Meta의 약관이 경쟁업체에 배타적이며 WhatsApp에서 제공되는 Meta의 챗봇(chatbot)인 Meta AI를 부당하게 선호하는지 조사할 것이라고 밝혔습니다.

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Meta는 이전에 이탈리아 경쟁 기관(competition agency)이 12월에 해당 정책에 이의를 제기한 후, 이탈리아 사용자들에게 유사한 면제를 제공한 바 있습니다. 별도로, EU는 새로운 규칙에 대한 반독점 조사(antitrust investigation)도 시작했습니다. 회사는 AI 챗봇(AI chatbots)이 자사 비즈니스 API(business API)의 다른 용도를 위해 설계된 시스템(systems)에 부담을 주고 있다고 일관되게 주장해왔습니다. Meta는 심지어 과거에 다른 챗봇(chatbots)을 사용하고 싶은 사람들은 WhatsApp 외부에서 그렇게 할 수 있다고 말했습니다. 화요일 CADE의 조사에 대한 응답으로 WhatsApp 대변인은 "이러한 주장은 근본적으로 결함이 있습니다"라고 말했습니다. "저희 비즈니스 API(Business API)에 AI 챗봇(AI chatbots)이 등장하면서, 이들이 지원하도록 설계되지 않은 저희 시스템(systems)에 부담을 주었습니다. 이러한 논리는 WhatsApp이 어떤 식으로든 사실상의 앱 스토어(app store)라고 가정합니다. AI 기업(AI companies)의 시장 진출 경로는 앱 스토어(app stores) 자체, 웹사이트, 그리고 산업 파트너십(industry partnerships)이며, WhatsApp 비즈니스 플랫폼(Business Platform)이 아닙니다."

주제 AI, AI 챗봇(AI chatbots), 앱(Apps), 브라질, Meta, Meta AI, WhatsApp, WhatsApp Business

Ivan Mehta Ivan은 TechCrunch에서 글로벌 소비자 기술 개발(consumer tech developments)을 다룹니다. 그는 인도에 거주하며 이전에 Huffington Post 및 The Next Web을 포함한 출판사에서 근무했습니다. Ivan에게 연락하거나 그의 연락을 확인할 때는 im@ivanmehta.com으로 이메일을 보내거나 Signal에서 ivan.42로 암호화된 메시지(encrypted message)를 통해 할 수 있습니다. 전기 보기

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