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추론형 AI 보이스봇과 AICC 솔루션의 최신 트렌드, 기술 인사이트, 산업 뉴스를 전해드립니다.

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Canva, AI 및 마케팅 자동화 강화 위해 Simtheory, Ortto 인수

Canva가 AI 협업 플랫폼 Simtheory와 마케팅 자동화 기업 Ortto를 인수하며 AI 및 마케팅 인프라 투자를 강화합니다. 이번 인수로 Canva는 에이전트형 AI, 데이터 인프라, 마케팅 자동화 및 고객 참여 역량을 확대하고, 디자인 도구에서 팀의 전체 워크플로우를 지원하는 시스템으로 진화할 계획입니다. Simtheory는 AI 비서 구축을, Ortto는 CDP와 마케팅 자동화를 제공합니다.

2026년 4월 9일3분

기업 소식

Career-Ops: AI 기반 구직 시스템 오픈소스 공개

몇 달간의 구직 경험을 바탕으로 개발된 Career-Ops는 AI를 활용해 채용 공고를 평가하고 맞춤형 이력서를 생성하는 오픈소스 시스템입니다. 740개 이상 평가, 100개 이상 이력서 생성으로 꿈의 역할 달성. 지원자에게 기업을 선택할 AI를 제공하며, 스프레드시트 대신 AI 기반 파이프라인으로 구직 과정을 혁신합니다. '뿌리고 기도하는' 방식이 아닌, 가치 있는 소수의 제안을 찾는 필터 역할을 강조합니다.

2026년 4월 9일3분

기업 소식

3G 서비스 종료 임박: 내년에 사라지는 3G, 무엇이 달라지나?

20년 된 3G 무선 네트워크 지원이 내년에 미국에서 종료됩니다. Trac 폰, 구형 Kindle, 초기 iPad 등 3G 기반 기기들은 더 이상 셀룰러 데이터에 연결할 수 없게 됩니다. AT&T, T-Mobile, Verizon 등 주요 통신사들은 2022년 중 3G 서비스를 단계적으로 폐지하며, 이는 더 빠르고 효율적인 4G LTE 및 5G 네트워크 확장을 위한 조치입니다.

2026년 4월 6일3분

기업 소식

AI 고객 서비스 챗봇, 소비자 불만 폭주… '사람과 대화하고 싶어'

AI 기반 고객 서비스 챗봇이 미래로 제시되지만, 초기 소비자들은 불만을 표출하고 있습니다. 챗봇이 문제를 해결하기보다 회피하고, 끝없는 반복과 모호한 답변으로 소비자를 지치게 한다는 지적입니다. 한 보고서에 따르면 AI 고객 서비스를 이용한 소비자 5명 중 1명은 아무런 이점도 얻지 못했으며, 이는 일반 AI 실패율의 4배에 달합니다. 기업들이 비용 절감에만 집중하여 고객 경험이 저하되고 있다는 분석입니다.

2026년 4월 2일3분

기업 소식

인터콤 Fin Apex 1.0, GPT-5.4·클로드 제치고 고객 서비스 해결률 1위

인터콤의 새로운 AI 모델 Fin Apex 1.0이 GPT-5.4 및 Claude Sonnet 4.6 등 선도적인 AI 모델들을 고객 서비스 해결률에서 능가했습니다. 73.1%의 해결률을 달성하며 경쟁 모델보다 2%p 앞섰고, 응답 속도도 크게 개선되었습니다. 이는 15년 된 레거시 기업으로서는 이례적인 자체 AI 모델 구축 사례입니다.

2026년 3월 30일3분

기업 소식

OpenAI의 데이터센터 집착, 난관에 부딪히다

OpenAI는 5천억 달러 규모의 '스타게이트' 프로젝트를 통해 데이터센터 인프라에 막대한 투자를 계획했으나, 1년여 만에 1.4조 달러에 달하던 지출 계획을 6천억 달러로 대폭 축소했습니다. 수익 창출 압박과 컴퓨팅 파워 확보 딜레마 속에서 IPO를 앞두고 재정적 난관에 봉착했습니다.

2026년 3월 30일3분

기업 소식

xMemory: AI 에이전트의 토큰 비용과 컨텍스트 비대화를 줄이는 방법

표준 RAG 파이프라인의 한계를 극복하는 xMemory는 대화를 의미론적 테마 계층 구조로 구성하여 AI 에이전트의 장기 기억 및 추론을 개선합니다. 실험 결과, xMemory는 토큰 사용량을 절반 가까이 줄여 컴퓨팅 비용을 절감하고 답변 품질을 향상시키는 것으로 나타났습니다.

2026년 3월 26일3분

기업 소식

젠슨 황: NVIDIA - 4조 달러 기업과 AI 혁명 | 렉스 프리드먼 팟캐스트 #494

NVIDIA의 CEO 젠슨 황이 렉스 프리드먼 팟캐스트에 출연하여 NVIDIA가 4조 달러 규모의 기업으로 성장한 배경과 현재 진행 중인 AI 혁명에 대한 깊이 있는 통찰을 공유합니다. 이 에피소드는 AI 기술의 미래와 NVIDIA의 역할에 대한 중요한 논의를 담고 있습니다.

2026년 3월 26일3분

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AI와 함께하는 서비스형 모든 것(XaaS) 커뮤니케이션이 필수적인 이유

미 공군, 알래스카 3개 기지에 AI 데이터 센터 부지 제공

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