블로그 & 인사이트

추론형 AI 보이스봇과 AICC 솔루션의 최신 트렌드, 기술 인사이트, 산업 뉴스를 전해드립니다.

필터:카테고리: company-news필터 초기화

더 많은 글

Zoom, 종단 간 고객 문제 해결 자동화 위한 Virtual Agent 3.0 출시

Zoom이 종단 간 고객 문제 해결을 자동화하는 Virtual Agent 3.0(ZVA)을 출시했습니다. 새로운 실행 아키텍처와 확장된 AI 기능으로 고객의 노력을 줄이고 반복적인 연락을 방지하며, 인간 상담원에게 원활하게 인계하여 기업이 연결된 고객 관계로 전환하도록 돕습니다.

2026년 2월 26일3분

기업 소식

AI 코딩 봇에 의해 Amazon 서비스가 중단되다 - Financial Times

AI 코딩 봇으로 인해 Amazon 서비스가 중단되었다는 소식이 전해졌습니다. 본 기사는 Financial Times의 다양한 구독 플랜을 안내하며, FT Edit, Standard Digital, Premium Digital 등 뉴스, 분석, 독점 콘텐츠에 대한 접근 권한을 제공하는 여러 옵션을 상세히 설명합니다.

2026년 2월 24일3분

기업 소식

AWS 서비스 중단: AI 코딩 봇 오류가 원인이라는 보도

파이낸셜 타임즈 보도에 따르면, AWS가 오작동하는 AI 에이전트로 인해 여러 차례 서비스 중단을 겪었습니다. 특히 작년 12월에는 AI 코딩 도구가 환경을 지워 13시간 동안 서비스가 중단되기도 했습니다. AWS 고위 관계자는 AI가 문제를 해결하도록 두면서 최소 두 번의 운영 중단이 있었다고 밝혔습니다.

2026년 2월 23일3분

기업 소식

Glia AI 컨택 센터 솔루션: 은행 대화 자동화 및 고도화

Glia의 AI 컨택 센터 소프트웨어 솔루션은 은행 및 금융 기관이 고객 상호작용을 혁신하도록 돕습니다. AI 기반 자동화로 최전선 팀은 관계 강화에 집중하고, 가상 비서는 효율성을 높여 고객 경험을 향상시킵니다. 독점 AI 연구와 긍정적인 고객 리뷰가 Glia의 혁신적인 접근 방식을 뒷받침합니다.

2026년 2월 19일3분

기업 소식

에어비앤비, 고객 지원 3분의 1 AI로 전환…비용 절감과 서비스 혁신 기대

에어비앤비는 자체 개발 AI 에이전트를 통해 북미 고객 지원의 약 3분의 1을 처리하고 있으며, 이를 전 세계로 확대할 계획입니다. 1년 내 전체 고객 지원의 30% 이상을 AI가 담당할 것으로 예상하며, 비용 절감과 서비스 품질 향상을 기대합니다. Meta 출신 AI 전문가 아흐마드 알-달레 CTO 영입으로 AI 네이티브 경험을 구축, 사용자 맞춤형 앱으로 혁신할 예정입니다.

2026년 2월 17일3분

기업 소식

AI = Artificial Intelligence or Always Incorrect? - CleanTechnica

제 아내와 저는 2019년 테슬라 모델 3(Tesla Model 3)를 인도받았습니다. 테슬라 솔트레이크시티 인도 센터(Tesla Salt Lake City Delivery Center). 2019년 10월 21일. 테슬라 직원 촬영. 2026년 2월 14일, 1일 전 아서 프레데릭(프리츠) 해슬러(Arthur Frederick (Fritz) Hasler

2026년 2월 16일3분

기업 소식

LMS365, MS 365/팀즈 통합 LMS, 2천만 달러 투자 유치

덴마크 기업 LMS365가 마이크로소프트 365 및 팀즈에 통합된 온라인 학습 관리 시스템(LMS)으로 2천만 달러 투자를 유치했습니다. 직원들의 핵심 업무 도구에 직접 내장되어 기존 LMS와 차별화되며, 사용자는 MS Office 콘텐츠를 활용하거나 SCORM/AICC 형식으로 코스를 생성 및 가져올 수 있습니다. 신규 채용 온보딩부터 지속적인 교육까지 다양한 활용이 가능합니다.

2026년 2월 13일3분

기업 소식

OpenAI, Responses API 업그레이드: 에이전트 스킬 및 터미널 셸 지원

OpenAI가 Responses API를 업데이트하여 AI 에이전트의 컨텍스트 손실 및 환각 문제를 해결합니다. 서버 측 압축, 호스팅 셸 컨테이너, 새로운 스킬 표준을 통해 에이전트에게 영구적인 기억과 터미널을 제공하여 신뢰할 수 있는 장기 디지털 작업자로 발전시킵니다.

2026년 2월 12일3분

블로그 & 인사이트

최신 포스트

AI 붐의 동력: 거대 기업들의 인프라 투자와 전력망 영향

Big Tech companies to meet Trump at White House to sign pledge on data center power costs - CNBC

더 많은 글

Zoom, 종단 간 고객 문제 해결 자동화 위한 Virtual Agent 3.0 출시

AI 코딩 봇에 의해 Amazon 서비스가 중단되다 - Financial Times

AWS 서비스 중단: AI 코딩 봇 오류가 원인이라는 보도

Glia AI 컨택 센터 솔루션: 은행 대화 자동화 및 고도화

에어비앤비, 고객 지원 3분의 1 AI로 전환…비용 절감과 서비스 혁신 기대

AI = Artificial Intelligence or Always Incorrect? - CleanTechnica

LMS365, MS 365/팀즈 통합 LMS, 2천만 달러 투자 유치

OpenAI, Responses API 업그레이드: 에이전트 스킬 및 터미널 셸 지원