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Amazon Web Services (AWS)는 오작동하는 AI 에이전트(AI agent)로 인해 몇 차례 서비스 중단(outage)을 겪은 것으로 알려졌습니다. 파이낸셜 타임즈(Financial Times)에 따르면, 가장 최근의 중단은 작년 12월에 발생했으며, 당시 Koiro AI 코딩 도구가 작업 중이던 환경을 지워버렸고, 그 결과 13시간 동안 서비스가 중단되었습니다.

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(이미지 출처: Microsoft)

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"우리는 이미 최소 두 번의 운영 중단(production outage)을 겪었습니다." 한 AWS 고위 직원이 해당 매체에 말했습니다. "엔지니어들은 개입 없이 AI가 문제를 해결하도록 했습니다. 중단은 작았지만 완전히 예측 가능했습니다."

반면에, 회사는 해당 사건들이 비교적 경미했다고 보고했으며, 12월의 중단은 중국 본토 일부 지역의 단일 서비스에만 영향을 미쳤고, 다른 중단은 고객 대면 서비스에는 영향을 미치지 않았습니다. 아마존(Amazon)은 파이낸셜 타임즈(Financial Times)에 이러한 사건에서 AI 도구의 개입은 단순한 우연의 일치였으며, 다른 개발자 도구(developer tool)를 사용하거나 수동 작업(manual action)을 통해서도 동일한 문제가 발생했을 것이라고 말했습니다. 회사는 "두 경우 모두 AI 오류(AI error)가 아닌 사용자 오류(user error)였습니다"라고 밝혔습니다.

AWS 직원들은 회사의 AI 도구가 사용하는 사람의 필수적인 부분으로 취급되며, 따라서 동일한 권한을 부여받는다고 보고합니다. 그러나 두 사건에 관련된 엔지니어들이 2차 승인을 요구하지 않았기 때문에, 그들의 AI 에이전트(AI agent)는 시스템을 망가뜨리는 변경 사항을 그대로 진행했습니다. 이 때문에 회사는 이러한 오류를 사용자 접근 제어(user access control) 문제로 취급하며, AI 도구 자체의 문제로 간주하지 않습니다. 그럼에도 불구하고, 회사는 앞으로 이러한 문제를 피하고 AI 에이전트(AI agent)가 폭주하여(going rogue) 시스템을 다운시키는 위험을 완화하기 위한 조치를 취했다고 확신했습니다.

아마존(Amazon)만이 워크플로우에 AI 도구를 배포하는 유일한 대형 기술 기업은 아닙니다. 마이크로소프트(Microsoft) CEO 사티아 나델라(Satya Nadella)는 자사 코드의 거의 30%가 인공지능(AI)에 의해 작성된다고 말했으며, 30,000명 이상의 엔비디아(Nvidia) 엔지니어들은 특수화된 버전의 Cursor AI를 사용합니다. 엔비디아(Nvidia) CEO 젠슨 황(Jensen Huang) 자신도 AI를 사용하지 않는 관리자들에게 "제정신이냐?"고 물었다고 합니다. 이러한 AI 도구의 광범위한 사용은 새로운 초급 코딩 일자리가 사라지고 있음을 의미하며, 연구에 따르면 지난 3년간 채용 공고가 13% 감소했음을 보여줍니다. 이는 인공지능(AI)이 화이트칼라 직업을 대량으로 파괴할 것이라는 우려를 불러일으켰고, 업계 리더, CEO, 교육 기관들은 사회가 대비하지 않는다면 임박한 재앙에 대해 경고하고 있습니다.

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기고자 조위 모랄레스(Jowi Morales)는 업계에서 수년간의 경험을 가진 기술 애호가입니다. 그는 2021년부터 여러 기술 출판물에 글을 기고해 왔으며, 기술 하드웨어 및 소비자 가전제품에 관심을 가져왔습니다.

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