Amazon Connect Health 출시: 의료 분야를 위한 에이전트형 AI 게시일: 2026년 3월 5일

Amazon Connect Health가 이제 정식 출시되어, 의료 기관에 목적에 맞게 구축된 에이전트형 AI(Agentic AI)를 제공하여 환자 참여 및 진료 시점 워크플로우를 간소화합니다.

Amazon Connect Health는 진료 연속체 전반의 행정 부담을 줄이도록 설계된 5가지 AI 에이전트를 제공합니다. 이를 통해 환자는 더 빠르게 진료에 접근할 수 있고, 임상의는 서류 작업 및 행정 부담에서 벗어나 가장 중요한 것, 즉 환자에게 집중할 수 있습니다. 이 에이전트들은 기존의 환자, 임상의 및 의료 워크플로우(예: 환자 접근 센터(즉, 컨택 센터), 전자의무기록(EHR) 애플리케이션, 원격 의료 솔루션) 내에 몇 달이 아닌 며칠 만에 배포할 준비가 되어 있습니다. 모든 기능은 책임감 있는 AI 모범 사례를 따르고, 안전 장치를 구현하며, HIPAA 적격이며, 다른 모든 AWS 서비스와 동일한 보안 및 안정성 표준을 제공합니다.

출시 시점에 사용 가능한 에이전트:

• 환자 확인 (GA) – 예약 조회를 통해 EHR 기록과 실시간으로 환자 신원을 확인하여 인바운드 통화 처리 시간을 단축합니다.
• 예약 관리 (미리 보기) – 자연어 음성 상호작용을 통해 24시간 연중무휴로 예약을 하고, 실시간 보험 자격 확인을 통해 업무 시간 외 예약이 가능하게 하며, 인력 부담을 경감합니다.
• 환자 통찰 (미리 보기) – 방문 전에 관련 환자 이력 및 임상 맥락을 제공하여 임상의가 준비된 상태로 진료에 임하게 합니다. 환자 방문 전 임상의가 정보를 취합하는 시간을 단축합니다.
• 주변 문서화 (GA) – 진료 중 환자-임상의 대화를 캡처하고 실시간으로 임상 노트를 생성합니다.
• 의료 코딩 (미리 보기) – 진료 후 임상 노트에서 ICD-10 및 CPT 코드를 자동으로 생성하며, 완전한 감사 추적 기능을 제공합니다.

Amazon Connect Health의 환자 참여 기능은 개인화된 고객 경험을 대규모로 제공하는 완전한 AI 기반 컨택 센터 솔루션인 Amazon Connect와 기본적으로 통합되어 있습니다. 임상 및 행정 직원은 Amazon Connect Health 애플리케이션을 사용하여 이러한 AI 기능을 몇 분 만에 구성하고 맞춤 설정할 수 있어, 신속한 테스트와 컨택 센터 워크플로우로의 원활한 배포가 가능합니다.

진료 시점 기능(주변 청취, 환자 통찰, 의료 코딩)은 Amazon Connect Health 통합 SDK(SDK 문서)를 통해 사용할 수 있으며, 개발자가 이 기능을 기존 EHR 및 임상의 대면 애플리케이션에 직접 통합할 수 있도록 지원합니다.

Amazon Connect Health는 미국 동부(버지니아 북부) 및 미국 서부(오리건) 리전에서 사용할 수 있습니다. 시작하려면 Amazon Connect Health 제품 페이지를 방문하십시오. 기술 세부 정보는 Amazon Connect Health 문서를 참조하십시오.