메타, 유럽 왓츠앱에 경쟁사 AI 챗봇 유료 허용

📋 요약

메타는 유럽연합의 반독점 조사를 피하기 위해 유럽 내 왓츠앱에서 경쟁사 AI 챗봇을 유료로 허용하기로 했다. 1월 15일부터 발효된 이 정책은 비즈니스 API를 통해 서비스 제공을 가능하게 하지만, 메시지당 요금은 제3자 제공업체에 상당한 부담이 될 수 있다. 유럽연합 집행위원회는 이 변경사항이 조사에 미칠 영향을 분석 중이다.

유럽연합 집행위원회(European Commission)의 대규모 조사를 막기 위해 Meta는 목요일에 유럽 내 AI 기업들이 향후 12개월 동안 자사의 비즈니스 API(business API)를 통해 WhatsApp에서 챗봇(chatbot)을 제공할 수 있도록 허용할 것이라고 밝혔다. 이러한 움직임은 유럽연합 집행위원회가 Meta에 제3자 AI 챗봇(AI chatbot) 제공업체가 WhatsApp Business API를 사용하여 앱에서 서비스를 제공하는 것을 금지하는 정책을 시행하지 못하도록 임시 조치(interim measures)를 부과할 의향이 있다고 통보한 지 한 달 만에 나온 것이다. "향후 12개월 동안, 우리는 유럽연합 집행위원회의 규제 절차에 따라 유럽에서 WhatsApp Business API를 사용하는 범용 AI 챗봇(general-purpose AI chatbot)을 지원할 것입니다."라고 회사는 이메일 성명에서 밝혔다. "우리는 이것이 유럽연합 집행위원회가 조사를 마무리하는 데 필요한 시간을 제공하므로 즉각적인 개입의 필요성을 없앤다고 믿습니다."

Meta는 범용 AI 챗봇(AI chatbot) 제공업체가 WhatsApp에서 서비스를 제공할 수 있도록 허용할 것이며, 요금은 국가에 따라 비템플릿 메시지(non-template message)당 €0.0490에서 €0.1323까지 다양하다고 밝혔다. AI 비서(AI assistant)와의 대화가 보통 수십 개의 메시지로 구성된다는 점을 고려할 때, 이 요금은 제3자 서비스 제공업체에게 상당한 비용 부담이 될 수 있다.

유럽연합 집행위원회 대변인은 이메일 성명에서 "집행위원회는 이러한 변경 사항이 임시 조치(interim measures) 조사뿐만 아니라 실체에 대한 광범위한 반독점(antitrust) 조사에 미칠 영향을 분석하고 있습니다."라고 말했다.

이 정책 변경은 1월 15일에 발효되었으며, 여러 AI 비서(AI assistant) 제공업체들이 규제 당국에 자신들의 사업을 방해하고 결정이 반경쟁적이라고 불평하도록 촉발했다. 특히, 이 정책은 WhatsApp에서 고객에게 서비스를 제공하기 위해 AI를 사용하는 기업에는 적용되지 않는다. 예를 들어, 템플릿화된 메시지(templatized messages)를 보내는 AI 기반 고객 서비스 봇(AI-powered customer service bot)을 운영하는 소매업체는 API 사용이 금지되지 않는다. ChatGPT, Claude 또는 Poke와 같은 AI 챗봇(AI chatbot)만 API를 통해 제공하는 것이 금지된다.

이 결정은 1월에 회사가 개발자(developer)들이 자사 API를 활용하여 이탈리아에서 챗봇(chatbot)을 제공할 수 있도록 허용한 유사한 조치에 이은 것이다. Meta가 지난 10월 정책 변경을 발표한 후 전 세계 규제 당국은 반독점(antitrust) 우려를 제기했으며, 특히 회사가 WhatsApp에서 자체 AI 챗봇(AI chatbot)인 Meta AI를 제공하고 있기 때문에 EU, 이탈리아, 브라질 모두 조사를 시작했다. WhatsApp은 과거에 AI 챗봇(AI chatbot)이 자사의 비즈니스 API(Business API)가 지원하도록 설계되지 않은 방식으로 시스템에 부담을 준다고 주장하며 입장을 정당화했다. "AI 분야는 경쟁이 매우 치열하며, 사람들은 앱 스토어(app store), 검색 엔진(search engine), 이메일 서비스(email service), 파트너십 통합(partnership integration) 및 운영 체제(operating system)를 포함한 다양한 방법으로 원하는 서비스에 접근할 수 있습니다."라고 회사는 이전에 TechCrunch에 말했다.

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Ram Iyer Editor

Ram은 금융 및 기술 기자이자 편집자입니다. 그는 Reuters와 Acuris Global에서 북미 및 유럽 M&A, 주식, 규제 뉴스 및 채권 시장을 다루었으며, 여행, 관광, 엔터테인먼트 및 서적에 대해서도 글을 썼습니다. ram.iyer@techcrunch.com으로 이메일을 보내 Ram에게 연락하거나 연락처를 확인할 수 있습니다. 약력 보기

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