Five9 Genius AI로 구동되는 에이전트 기반 CX는 신뢰할 수 있는 AI 에이전트를 사람과 함께 활용하여 원활하고, 간편하며, 개인화된 경험을 자신감 있게 제공합니다.

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Five9, 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for CCaaS에서 8회 연속 리더로 선정

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CX 서밋 2025: 새로운 CX를 경험하세요

실제 AI가 작동하는 모습을 확인하세요. 실제로 효과 있는 내용을 들어보세요. 리드할 명확성, 시작할 자신감, 그리고 다음 단계를 위한 지원을 얻어가세요.

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CX를 새로운 경쟁 우위로 만드세요

새로운 CX는 브랜드가 고객 여정의 모든 단계에서 AI 기반의 초개인화된 원활한 경험을 제공하여 관계를 강화하고, 만족도를 높이며, 실질적인 비즈니스 성과를 창출하도록 지원합니다.

AI 혁신

과장된 이야기보다 실제 지능(Actual Intelligence)에 더 집중하는 인공지능(Artificial Intelligence).

Genius AI 작동 방식

지능형 CX 플랫폼

전체 고객 여정에 걸친 고급 오케스트레이션.

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신뢰할 수 있는 전문성 및 파트너십

변화를 설계하고 안내하는 깊이 있는 CX 및 AI 전문성.

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3,000개 이상의 글로벌 고객사가 신뢰하고 사용하는

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더 많은 케어, 더 적은 복잡성: Alaska Airlines CX 혁신

Alaska Airlines는 클라우드로 전환하여 옴니채널 지원을 확장하고 AI 기반 에이전트 어시스트(Agent Assist)로 원격 근무 인력을 지원하여 운영을 간소화하고 효율성을 높이며 원활한 고객 관리를 통해 성장을 이끌었습니다.

사례 연구 보기

Central Bank, 더 스마트하고 최적화된 지원으로 효율성 향상

AI 에이전트를 통한 80%의 의도 일치 정확도로 Central Bank는 일상적인 문의를 효율적으로 해결하여, 라이브 에이전트가 개인화되고 커뮤니티 중심의 케어를 통해 충성도를 구축하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 했습니다.

사례 연구 보기

Exact Sciences, 더 스마트한 CX로 환자 시간 60% 단축

AI 기반 솔루션을 사용하여 검사 예약 시간을 60% 단축하여 환자들이 자택에서 암 검진을 더 빨리 완료하고 조기 발견을 통해 생명을 구하려는 그들의 사명을 지원했습니다.

사례 연구 보기

Lumexa Imaging, 환자 치료 개선과 동시에 4백만 달러 수익 창출

자동화된 후속 알림을 통해 환자들이 공제액(deductible)이 재설정되기 전에 영상 촬영을 예약하도록 도와 비용을 절감하고 치료를 개선하며 4백만 달러의 수익을 창출했습니다.

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더 많은 케어, 더 적은 복잡성: Alaska Airlines CX 혁신

Alaska Airlines는 클라우드로 전환하여 옴니채널 지원을 확장하고 AI 기반 에이전트 어시스트(Agent Assist)로 원격 근무 인력을 지원하여 운영을 간소화하고 효율성을 높이며 원활한 고객 관리를 통해 성장을 이끌었습니다.

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Central Bank, 더 스마트하고 최적화된 지원으로 효율성 향상

AI 에이전트를 통한 80%의 의도 일치 정확도로 Central Bank는 일상적인 문의를 효율적으로 해결하여, 라이브 에이전트가 개인화되고 커뮤니티 중심의 케어를 통해 충성도를 구축하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 했습니다.

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Exact Sciences, 더 스마트한 CX로 환자 시간 60% 단축

AI 기반 솔루션을 사용하여 검사 예약 시간을 60% 단축하여 환자들이 자택에서 암 검진을 더 빨리 완료하고 조기 발견을 통해 생명을 구하려는 그들의 사명을 지원했습니다.

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Lumexa Imaging, 환자 치료 개선과 동시에 4백만 달러 수익 창출

자동화된 후속 알림을 통해 환자들이 공제액(deductible)이 재설정되기 전에 영상 촬영을 예약하도록 도와 비용을 절감하고 치료를 개선하며 4백만 달러의 수익을 창출했습니다.

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고객 성공 사례 및 분석가 연구로 입증

Five9, MetriRank 2025에서 인정받다

Metrigy의 2025 MetriRank에서 인정받은 Five9는 AI 혁신, 지능형 CX, 그리고 모든 상호작용에서 연결되고 고객 중심적인 경험을 창출하는 데 도움이 되는 측정 가능한 결과로 '더 많은 것의 힘(Power of More)'을 제공합니다.

보고서 다운로드

Five9, WEM 우수성으로 MetriStar 획득

Five9의 AI 기반 WEM은 상담원 성과, 생산성 및 고객 만족도를 향상시킨 공로로 Metrigy MetriStar 인정을 받았으며, 측정 가능한 결과와 지능형 인력 참여를 통해 조직이 '더 많은 것의 힘(Power of More)'을 달성하도록 돕습니다.

보고서 다운로드

• 인간 중심 AI
• AI 강화 CX
• 지능형 CX 플랫폼
• 신뢰할 수 있는 파트너

고객이 기대하는 연결되고, 선제적이며, 개인적인 경험을 제공하세요. 모든 상호작용을 충성도를 구축하는 순간으로 바꾸세요.

Five9가 기쁨을 선사하도록 돕는 방법

AI 강화 CX

Five9 Genius AI로 간편하고 개인적인 CX를 만드세요. 요구를 예측하고, 상담원에게 권한을 부여하며, 지속적인 연결을 이끄는 신뢰를 구축하세요.

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지능형 CX 플랫폼

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