중요한 대화를 위한 시뮬레이션 및 QA

컨택센터를 위해 구축된 AI 시뮬레이션(AI simulations) 및 자동화된 QA(Automated Quality Assurance)를 통해 에스컬레이션(escalations)을 줄이고, 온보딩(onboarding) 시간을 단축하며, 모든 상호작용을 100% 모니터링하세요. 데모를 예약하세요. 다양한 산업 분야의 기업들이 신뢰합니다.

실제와 같은 역할극 8 3 8 6 3 3 % 및 QA

측정 가능한 성과, 당신에게 중요한 결과.

9 1 8 6 6 6 % 9 2 1 5 2 2 % 3 4 2 0 8 8 , 7 8 1 5 5 1 0 9 6 6 4 1 9 4 4 4 9 3 6 0 0 7 5 9 6 6

첫날부터 측정 가능한 결과

• 9 7 9 0 3 3 % 의사소통 능력 향상
• 8 1 0 2 4 4 % 팀 자신감 증가
• 5 9 1 6 9 9 % 더 빠른 온보딩

준비: AI 훈련 시뮬레이션

상담원이 단 한 번의 라이브 통화를 하기 전에 현실적인 연습을 제공하세요.

시뮬레이션 작동 방식 보기

• 구성 가능한 페르소나 단일 프롬프트(prompt)로 몇 초 만에 자신만의 시나리오를 구축하거나 업로드하세요.
• 맞춤형 채점 기준 조직의 평가 기준을 반영하세요.
• 소프트웨어 오버레이 대화와 동시에 CRM(Customer Relationship Management) 또는 EMR(Electronic Medical Record)과 같은 도구를 시뮬레이션하세요.

확인: 자동화된 품질 보증

무작위 샘플링에 의존하는 것을 멈추세요. 모든 대화를 100% 자동으로 QA하세요.

QA 작동 방식 보기

기존 QA 방식으로는 놓칠 수 있는 추세, 강점 및 위험을 파악하여 성과에 대한 완전한 그림을 포착하세요.

ReflexAI Studio: 셀프 서비스 시뮬레이션 및 채점

단 몇 분 만에 자신만의 시뮬레이션 및 채점 모델을 구축하세요.

시뮬레이션 채점

모든 스크립트, 파일, 시나리오 또는 프롬프트에서 실제와 같은 시뮬레이션 및 채점 모델을 만드세요. ReflexAI Studio는 준비(Prepare)와 확인(Assure)을 모두 지원하여 팀이 코딩 없이 단일 플랫폼에서 훈련, 측정 및 개선할 수 있는 도구를 제공합니다.

시뮬레이션 채점

Varsity Tutors 학습 및 개발 이사 “ReflexAI는 다른 방법으로는 불가능했을 방식으로 우리의 훈련을 확장하여, 팀 전체에 걸쳐 일관된 준비를 보장하면서 코칭 및 성과에 집중할 수 있게 해주었습니다.”

4 6 3 5 6 6 6 8 9 0 0 6개월 동안 훈련된 총 인원

보안 및 규정 준수

귀하의 기준을 뛰어넘는 보안 및 규정 준수

귀하의 데이터(및 귀하의 대화)는 우리와 함께 안전합니다. ReflexAI는 SOC 2, HIPAA, HITRUST, GDPR 및 ISO 27001을 포함한 최고 수준의 글로벌 표준을 충족합니다. 보안 및 규정 준수 탐색. 우리에 대해 더 알아보기.

주요 인사이트

• 12.03.2025 영업 팀을 위한 AI: 시뮬레이션이 영업 성과를 향상시키는 방법
• 06.22.2025 AI 기반 시뮬레이션이 인력 준비 태세를 변화시키는 방법