글로벌 시장의 브랜드에 서비스를 제공하는 인도 고객 참여 소프트웨어 기업 MoEngage가 샌프란시스코 기반 스타트업 Aampe를 전액 현금 거래로 인수했습니다. 이는 개별 고객을 위해 의사 결정을 내리는 AI 에이전트(AI agents)가 마케팅의 미래가 될 것이라는 예측에 따른 것입니다. MoEngage는 거래의 재정 조건을 공개하지 않았지만, 이 사안에 정통한 소식통은 TechCrunch에 이 전액 현금 거래가 수천만 달러 규모였다고 전했습니다.

2020년에 설립된 Aampe는 각 고객에게 전담 AI 에이전트(AI agent)를 할당하는 소프트웨어를 개발하여, 브랜드가 전통적인 잠재 고객 세그먼트(audience segments)나 캠페인 규칙 대신 개별 행동에 기반하여 메시지를 개인화할 수 있도록 합니다. MoEngage의 공동 창립자이자 최고 경영자(CEO)인 Raviteja Dodda는 인터뷰에서 이 스타트업이 미국, 유럽, 아시아 태평양 지역에 걸쳐 30개 이상의 고객을 보유하고 있으며, 지난 한 해 동안 연간 반복 매출(ARR)이 150% 성장했다고 밝혔습니다.

Dodda는 TechCrunch에 이번 인수가 Salesforce 및 Adobe와 같은 경쟁 마케팅 플랫폼을 사용하는 고객을 확보하는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다. Dodda는 "우리 성장의 상당 부분은 Salesforce Marketing Cloud 및 Adobe Experience Cloud에서 이전해 온 기업 고객(enterprise customers)에 의해 주도됩니다."라고 말했습니다. Dodda는 MoEngage가 최근 Salesforce에서 전환한 고객들과 3~4건의 수백만 달러 규모의 연간 계약 가치(ACV) 계약을 체결했다고 밝혔습니다. 그는 Aampe 인수가 이러한 고객을 더 많이 확보하는 데 도움이 될 것이라고 기대하고 있습니다.

이번 인수는 소프트웨어 회사들이 AI를 기업용 애플리케이션(enterprise applications)에 더 깊이 통합하기 위해 경쟁하는 가운데 이루어졌습니다. 이는 콘텐츠를 생성하거나 직원을 돕는 도구를 넘어 자율적인 의사 결정을 내리는 에이전트(agents)로 나아가는 움직임입니다. 마케팅 분야에서는 어떤 고객을 타겟팅할지, 어떤 메시지를 보낼지, 언제 보낼지 결정하는 것이 포함됩니다.

Aampe의 기술은 Swiggy, Grab, Taxfix와 같은 브랜드에서 사용되고 있으며, 이들 중 일부는 MoEngage의 고객 참여 플랫폼(customer engagement platform)도 사용하고 있습니다. 이번 인수는 MoEngage가 1차 및 2차 거래(primary and secondary transactions)를 통해 2억 8천만 달러를 유치한 지 6개월여 만에 이루어졌습니다. 약 20명의 Aampe 직원이 MoEngage에 합류하여 회사 인력은 약 820명으로 늘어날 것입니다. MoEngage는 소매, 금융 서비스, 미디어, 음식 배달과 같은 분야의 고객을 포함하여 75개국에 걸쳐 1,350개 이상의 소비자 브랜드에 서비스를 제공한다고 밝혔습니다.

2020년에 설립된 Aampe는 세 차례의 투자 라운드(funding rounds)를 통해 약 2,800만 달러를 유치했습니다. 이 스타트업의 투자자로는 Peak XV Partners, Z47, Theory Ventures 등이 있습니다.

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Jagmeet Singh 기자

Jagmeet은 TechCrunch를 위해 인도에서 스타트업, 기술 정책 관련 업데이트 및 기타 모든 주요 기술 중심 개발을 다룹니다. 그는 이전에 NDTV에서 수석 특파원으로 일했습니다. mail@journalistjagmeet.com으로 이메일을 보내 Jagmeet에게 연락하거나 연락처를 확인할 수 있습니다.

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