29세 청년들의 의사 진료 예약 AI 에이전트, 12억 달러 가치 달성

📋 요약

29세 청년들이 설립한 Assort Health가 의사 진료 예약 AI 에이전트로 12억 달러 기업 가치를 달성했습니다. 멘로 벤처스가 주도한 1억 2천만 달러 투자 유치에 성공하며, 환자와 의료진 모두에게 어려운 예약 과정을 혁신하고 있습니다.

29세 청년들의 의사 진료 예약 AI 에이전트(AI agent), 이제 기업 가치 12억 달러

작성: Amy Feldman, 선임 에디터. 헬스케어 담당 선임 에디터. 저자 팔로우. 2026년 6월 24일, 오전 6시 30분(EDT) 업데이트: 2026년 6월 24일, 오후 3시 01분(EDT) --:-- / --:-- 이 음성 경험은 AI에 의해 생성되었습니다. 더 알아보기. 이 음성 경험은 AI에 의해 생성되었습니다. 더 알아보기.

Assort Health 공동 창업자 제프 리우(왼쪽)와 존 왕 Assort Health

의사 진료 예약은 의사와 환자 모두에게 지옥과도 같은 일입니다. Assort Health의 AI 솔루션은 14개월 만에 세 번째 벤처 투자 라운드를 유치하는 데 도움이 되었습니다.

존 왕과 제프 리우는 카우보이 모자를 좋아합니다. Assort Health의 공동 창업자이자 공동 CEO인 이들은 이사회 회의를 포함한 모든 곳에서 모자를 착용하며, 최근에는 스타트업을 위한 벤처 자금을 유치할 때도 모자를 썼습니다. 리우는 "그냥 그 모습이 좋았고, 분위기가 좋았다"며 "여기는 헬스케어의 와일드 웨스트(wild west)다"라고 말합니다. 물론 이는 하나의 전략이었지만, 효과가 있었습니다. 이들은 모자를 쓰고 단 14개월 만에 세 번째 벤처 투자 라운드를 유치하여 의사 진료 예약을 위한 AI 음성 에이전트(AI voice agent) 구축을 계속했습니다. Menlo Ventures가 주도한 1억 2천만 달러의 새로운 자금 조달로 Assort의 기업 가치는 지난 9월 7억 달러에서 70% 이상 증가한 12억 달러에 달했습니다. Assort는 현재 Lightspeed, First Round, Chemistry를 포함한 최고 투자자들로부터 총 2억 2,200만 달러를 유치했습니다. 이러한 자금 유치는 환자와 의사 사무실 모두에게 예약 일정이 얼마나 힘든 일인지를 반영합니다. 정형외과 및 피부과와 같은 전문 의료기관을 중심으로 약 15,000명의 의사들이 이제 Assort Health의 AI 음성 에이전트(AI voice agent)를 도입하여 모든 전화를 처리하고 있습니다. 리우와 왕은 2023년 샌프란시스코에 본사를 둔 이 회사를 설립했습니다. Assort는 2025년 Forbes Next Billion-Dollar Startups 목록에 이름을 올렸고, 공동 창업자들은 이어서 2026년 Forbes 30 Under 30 목록에 선정되었습니다. 카우보이 모자에 대해 Menlo Ventures의 파트너 JP Sanday는 "그들이 문화로 받아들인 것"이라며 "팀의 좋은 구호이자 유대감을 형성하는 훌륭한 방법"이라고 말합니다.

Assort의 새로운 기업 가치 12억 달러는 지난 9월 이전 펀딩 라운드 때보다 70% 이상 높습니다. Assort의 새로운 기업 가치 12억 달러는 지난 9월 이전 펀딩 라운드 때보다 70% 이상 높습니다.

예약을 하는 것이 간단하게 들릴 수 있지만, 의사와 환자 모두에게는 지옥과도 같은 일입니다. 환자들은 필요할 때 진료 예약을 위해 의사 사무실에 연락할 수 없으며, 때로는 아무도 전화를 받지 않아 진료를 포기하기도 합니다. 한편, 의사 그룹은 잘못된 곳으로 연결되거나, 필요한 서류를 작성하지 않거나, 아예 나타나지 않는 환자들을 처리해야 합니다. 왕은 "오늘날 헬스케어에서 가장 망가진 부분 중 하나"라고 말합니다.

예약 문제를 해결하기 위해 Assort는 의사의 진료 일정을 검색하고 필요한 예약 유형에 맞는 빈 시간을 찾아주는 AI 에이전트(AI agent)를 개발했습니다. 이 에이전트는 고객과 대화할 뿐만 아니라, 분석을 위해 통화 내용을 텍스트 기록으로도 남깁니다. 현재까지 Assort는 1억 9천만 건의 환자 상호작용을 처리했습니다. Forbes는 연간 매출이 현재 3천만 달러를 넘어섰다고 추정합니다. Assort는 지난 15개월 동안 20배 증가했다고만 밝히며 ("우리 단계에서 Harvey나 Decagon보다 빠르다"고 왕은 말하며, 빠르게 성장하는 법률 AI(legal AI) 및 고객 지원 스타트업(customer support startups)을 언급했습니다). 회사는 전화 대기 시간이 75% 감소했으며, 음성 에이전트(voice agent)에게 전화를 끊는 발신자는 5%에 불과하다고 말합니다. Menlo의 Sanday는 "예약은 사무실과 그룹별로 인쇄된 바인더에 있거나 사람들의 머릿속에 있는 복잡한 규칙들에 의해 결정된다"며 "예약을 완벽하게 처리하면 신뢰를 얻을 수 있다"고 말합니다. 회사는 예약 분야에서의 선점을 활용하여 콜백, 재예약, 문서 처리, 심지어 청구까지 다른 환자 상호작용으로 확장했습니다. 이제는 환자들이 의료 기록이나 진료 요청을 계속 반복할 필요가 없도록 이러한 모든 다양한 작업에서 환자를 기억할 수 있는 기술을 구축하고 있습니다. 리우는 회사가 자금 조달액 중 7천만 달러를 이 기술 구축에 투입하고 있으며, 3분기에 출시할 계획이라고 말합니다.

Assort가 3년 전 시작된 이래로, 헬스케어 AI 예약 시장은 Andreessen Horowitz의 지원을 받는 EliseAI(기업 가치: 22억 달러)와 같은 회사들이 잠재력을 인식하면서 점점 더 경쟁이 치열해지고 있습니다. 왕은 "항상 새로운 진입자들이 몰려와 이것이 실제 시장임을 알린다"며 "바라건대 결국 패자는 유선 전화가 될 것"이라고 말합니다. 버지니아 북부에서 자란 29세의 리우는 전투기 조종사가 되고 싶어 했고, 지역 병원에서 환자 이송 자원봉사를 했습니다. 듀크 대학교에서 의예과로 대학 생활을 시작했지만, 컴퓨터 과학으로 전공을 바꿨습니다. 졸업 후 그는 헬스케어 AI(healthcare AI) 및 운영 분야에서 일했으며, 70억 달러(기업 가치) 규모의 Athelas에서 제품 엔지니어링 책임자로 일하며 환자-의사 대화를 듣고 진료 기록(clinical notes)으로 전환하는 초기 앰비언트 스크라이브(ambient scribe) 중 하나를 구축했습니다. 역시 29세인 왕은 미네소타에서 이민자 의사의 아들로 자랐으며, 아버지는 그가 비슷한 경력을 따르기를 바랐습니다. 그는 UCSF에서 의과대학에 입학했지만, AI와 헬스케어에 관한 7편의 논문을 공동 발표한 후 기업가 정신을 추구하기 위해 학교를 떠났습니다. 그는 예방 정신 건강에 중점을 둔 Y Combinator 지원 스타트업 Shimmer를 공동 설립한 후, 자폐증 스타트업 Elemy에서 1년 동안 최고 책임자(chief of staff)로 일했습니다. 두 사람은 벤처 캐피탈리스트(VC)의 소개로 만났고 즉시 의기투합했습니다. 2023년 1월, 그들은 AI 에이전트(AI agent)를 사용하여 예약을 해결하겠다는 아이디어로 Assort를 시작했습니다. 이는 시대를 앞선 아이디어였습니다. 그들은 Assort의 시드 라운드(seed round) 자금을 조달하기 위해 약 45명의 투자자에게 접근했고, 2024년 3월 Quiet Capital이 주도하는 350만 달러를 확보했습니다. 리우는 "대부분의 사람들이 우리를 믿지 않았기 때문에 우리를 거절했다"고 회상하며, 심지어 처음 그들을 소개해 준 벤처 캐피탈리스트(VC)도 그랬다고 말했습니다(그들은 이름을 밝히기를 거부했습니다). 예약은 "오늘날 헬스케어에서 가장 망가진 부분 중 하나"입니다.

처음에 Assort는 정형외과를 목표로 삼았습니다. 정형외과는 스포츠 의학과 수부 외과 의사가 같지 않고, 누가 진료를 받을지 말지에 대한 엄격한 규칙이 있기 때문에 공급자가 고도로 전문화되어 있어 복잡한 전문 분야입니다. 거기서부터 피부과와 비뇨기과를 포함한 22개의 다른 전문 분야로 확장했습니다. 이 스타트업은 최근 캘리포니아에 1,000명 이상의 1차 진료 및 전문의를 보유하고 두 개의 대형 의료 센터를 운영하는 첫 번째 의료 시스템(health system)인 John Muir Health와 계약을 체결했습니다. 뉴욕과 뉴저지에 사무실을 둔 MDCS Dermatology의 CEO인 Parinita Amin 박사는 2년 전 초기 고객이었습니다. 그녀는 33명의 의료 제공자와 연간 12만 건의 방문을 포함하는 진료소의 일정을 관리하는 데 도움이 필요했습니다. 그래서 그녀는 여러 공급업체와 인터뷰했습니다. 그녀는 "그렇게 많지는 않았지만, 일부는 데모에서 보여준 것을 실제로 할 수 없었다"고 말합니다. 그녀는 Assort의 기술이 실제로 작동할지 너무 불안해서 왕에게 계약하기 전에 기술 작업을 더 할 시간이 필요한지 물었습니다. 결국 그녀는 단계적 출시를 선택했습니다. Amin은 Assort의 약속이 실현되었고, 진료소가 더 많은 의료 제공자를 고용하고 주말에 아무도 연락이 닿지 않아 이탈했을 수 있는 환자들을 확보하면서 예약이 20% 이상 증가했다고 말합니다. 그녀는 "전화 돌려막기를 할 때마다 일이 제대로 처리되지 않는다"고 말합니다. "처음에는 사람들이 회의적이었을지 모르지만, 이제 팀원 누구에게라도 '이전 방식으로 돌아가고 싶으세요?'라고 물으면 대답은 '절대 안 돼요!'입니다."