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Apple approves Poke as the first AI agent on its Messages for Business platform - TechCrunch
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Hedge funds bet against call centre stocks as AI threat grows - Financial Times
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메타 AI 에이전트, 왓츠앱 비즈니스 전 세계 출시
Meta는 WhatsApp Business용 AI 에이전트(Meta Business Agent)를 전 세계적으로 출시했습니다. 이 AI 봇은 고객 질문 답변, 제품 추천, 약속 예약, 판매 잠재 고객 검증 등 다양한 기능을 수행하며, 필요한 경우 사람 상담원에게 연결합니다. Instagram DMs에서도 사용 가능하며, 향후 시장 조사, 경쟁 분석 등 고급 기능도 추가될 예정입니다. 대기업을 위한 맞춤형 에이전트 플랫폼도 구축 중입니다.
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AI 인사이트
통신사 고객 서비스 AI 자동화 성공 사례
통신사 고객 서비스 AI 자동화 성공 사례의 핵심 개념과 실무 적용 방안을 알아봅니다. 추론형 AI의 특징과 도입 시 고려사항을 상세히 분석합니다.
