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추론형 AI 보이스봇과 AICC 솔루션의 최신 트렌드, 기술 인사이트, 산업 뉴스를 전해드립니다.

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Cisco just made moves to own the AI infrastructure stack - Network World

Cisco가 Galileo를 인수하고—보도에 따르면—Astrix Security를 인수하려는 움직임은 제품 격차를 메우기보다는 기업 스택 전반에 걸쳐 AI가 거버넌스되고, 보안되며, 신뢰받는 방식을 재구축하는 데 더 가깝습니다. 이러한 거래들을 종합해 보면, Cisco가 한때 인터넷을 이끌었던 방식—즉, 기본 인프라를 관측 가능(observable)하고,

2026년 4월 16일3분

기업 소식

AI와 함께하는 서비스형 모든 것(XaaS) 커뮤니케이션이 필수적인 이유

AI 기술이 비즈니스 커뮤니케이션의 핵심으로 부상하며, 서비스형 모든 것(XaaS) 모델과의 통합이 필수적임을 강조하는 포브스 기사입니다. AI 기반 커뮤니케이션이 기업 운영 효율성과 고객 경험을 어떻게 혁신하는지 다룹니다.

2026년 4월 13일3분

기업 소식

미 공군, 알래스카 3개 기지에 AI 데이터 센터 부지 제공

미 공군부가 알래스카 3개 기지에 총 4,700에이커 규모의 부지를 AI 데이터 센터 건설용으로 제공하며, 최대 12개의 데이터 센터를 유치할 계획입니다. 백악관의 AI 인프라 강화 노력의 일환으로, 공군은 산업계 설명회 및 현장 방문을 통해 AI 기업들의 참여를 독려하고 있습니다.

2026년 4월 13일3분

기업 소식

Canva, AI 및 마케팅 자동화 강화 위해 Simtheory, Ortto 인수

Canva가 AI 협업 플랫폼 Simtheory와 마케팅 자동화 기업 Ortto를 인수하며 AI 및 마케팅 인프라 투자를 강화합니다. 이번 인수로 Canva는 에이전트형 AI, 데이터 인프라, 마케팅 자동화 및 고객 참여 역량을 확대하고, 디자인 도구에서 팀의 전체 워크플로우를 지원하는 시스템으로 진화할 계획입니다. Simtheory는 AI 비서 구축을, Ortto는 CDP와 마케팅 자동화를 제공합니다.

2026년 4월 9일3분

기업 소식

Career-Ops: AI 기반 구직 시스템 오픈소스 공개

몇 달간의 구직 경험을 바탕으로 개발된 Career-Ops는 AI를 활용해 채용 공고를 평가하고 맞춤형 이력서를 생성하는 오픈소스 시스템입니다. 740개 이상 평가, 100개 이상 이력서 생성으로 꿈의 역할 달성. 지원자에게 기업을 선택할 AI를 제공하며, 스프레드시트 대신 AI 기반 파이프라인으로 구직 과정을 혁신합니다. '뿌리고 기도하는' 방식이 아닌, 가치 있는 소수의 제안을 찾는 필터 역할을 강조합니다.

2026년 4월 9일3분

기업 소식

3G 서비스 종료 임박: 내년에 사라지는 3G, 무엇이 달라지나?

20년 된 3G 무선 네트워크 지원이 내년에 미국에서 종료됩니다. Trac 폰, 구형 Kindle, 초기 iPad 등 3G 기반 기기들은 더 이상 셀룰러 데이터에 연결할 수 없게 됩니다. AT&T, T-Mobile, Verizon 등 주요 통신사들은 2022년 중 3G 서비스를 단계적으로 폐지하며, 이는 더 빠르고 효율적인 4G LTE 및 5G 네트워크 확장을 위한 조치입니다.

2026년 4월 6일3분

기업 소식

AI 고객 서비스 챗봇, 소비자 불만 폭주… '사람과 대화하고 싶어'

AI 기반 고객 서비스 챗봇이 미래로 제시되지만, 초기 소비자들은 불만을 표출하고 있습니다. 챗봇이 문제를 해결하기보다 회피하고, 끝없는 반복과 모호한 답변으로 소비자를 지치게 한다는 지적입니다. 한 보고서에 따르면 AI 고객 서비스를 이용한 소비자 5명 중 1명은 아무런 이점도 얻지 못했으며, 이는 일반 AI 실패율의 4배에 달합니다. 기업들이 비용 절감에만 집중하여 고객 경험이 저하되고 있다는 분석입니다.

2026년 4월 2일3분

기업 소식

인터콤 Fin Apex 1.0, GPT-5.4·클로드 제치고 고객 서비스 해결률 1위

인터콤의 새로운 AI 모델 Fin Apex 1.0이 GPT-5.4 및 Claude Sonnet 4.6 등 선도적인 AI 모델들을 고객 서비스 해결률에서 능가했습니다. 73.1%의 해결률을 달성하며 경쟁 모델보다 2%p 앞섰고, 응답 속도도 크게 개선되었습니다. 이는 15년 된 레거시 기업으로서는 이례적인 자체 AI 모델 구축 사례입니다.

2026년 3월 30일3분

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UiPath 자동화 플랫폼: 에이전틱 자동화로 AI 혁신 주도

포브스 2026 AI 50 리스트 | 최고의 인공지능 기업 - 포브스

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