Zendesk, AI 고객 서비스 스타트업 Forethought 인수
Zendesk가 AI 기반 고객 서비스 자동화 스타트업 Forethought를 인수합니다. 2018년 TechCrunch Battlefield 우승자인 Forethought는 ChatGPT보다 앞서 AI 에이전트를 개발했으며, Upwork, Grammarly 등 주요 고객을 확보하고 1억 1,500만 달러를 유치했습니다.
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메타, 유럽 왓츠앱에 경쟁사 AI 챗봇 유료 허용
메타는 유럽연합의 반독점 조사를 피하기 위해 유럽 내 왓츠앱에서 경쟁사 AI 챗봇을 유료로 허용하기로 했다. 1월 15일부터 발효된 이 정책은 비즈니스 API를 통해 서비스 제공을 가능하게 하지만, 메시지당 요금은 제3자 제공업체에 상당한 부담이 될 수 있다. 유럽연합 집행위원회는 이 변경사항이 조사에 미칠 영향을 분석 중이다.
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Amazon Connect Health 출시: 의료 분야를 위한 에이전트형 AI
Amazon Connect Health가 의료 기관을 위한 에이전트형 AI를 출시하여 환자 참여 및 진료 워크플로우를 간소화합니다. 5가지 AI 에이전트가 행정 부담을 줄이고, 환자에게는 빠른 진료 접근을, 임상의에게는 환자에게 집중할 시간을 제공합니다. HIPAA 적격, AWS 보안 표준을 준수하며, 환자 확인, 예약 관리, 환자 통찰, 주변 문서화, 의료 코딩 기능을 제공합니다.
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빅테크의 AI 데이터센터 전력 계약, 회계 문제 제기
빅테크 기업들이 AI 데이터센터 운영을 위한 전력 확보에 대규모 계약을 체결하면서, 이러한 계약들이 재무제표에 어떻게 반영되어야 하는지에 대한 회계적 의문이 제기되고 있습니다. 이는 AI 인프라 확장에 따른 새로운 회계 기준 적용의 필요성을 시사합니다.
