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추론형 AI 보이스봇과 AICC 솔루션의 최신 트렌드, 기술 인사이트, 산업 뉴스를 전해드립니다.

최신 포스트

암바니, 전화·앱·가정에 AI 도입…인도 AI 경쟁 선두

인도 억만장자 무케시 암바니의 릴라이언스 인더스트리가 전화 통화, 모바일 앱, 커넥티드 홈을 위한 AI 서비스를 대거 출시하며 인도 AI 경쟁의 선두 주자로 나섰습니다. Jio Call Agent, AI 기반 MyJio 앱, 가정용 AI 디스플레이 TeleFrame 등을 통해 5억 명 이상의 사용자에게 AI 경험을 제공할 예정입니다.

6월 22일

기업 소식

G7 마크롱, 美에 첨단 AI 공유 및 민주주의 국가 규제 협력 촉구

에마뉘엘 마크롱 프랑스 대통령이 G7 정상회의에서 미국에 첨단 AI 기술 공유를 촉구하고, 민주주의 국가 간 AI 규제 협력을 강조했다. 이는 AI 기술의 책임감 있는 발전과 글로벌 거버넌스 구축의 중요성을 시사한다.

6월 18일

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AI 인사이트

통신사 고객 서비스 AI 자동화 성공 사례

통신사 고객 서비스 AI 자동화 성공 사례의 핵심 개념과 실무 적용 방안을 알아봅니다. 추론형 AI의 특징과 도입 시 고려사항을 상세히 분석합니다.

2026년 6월 18일3분

기업 소식

3CX V20 업데이트 9: 웹 클라이언트 재설계, AI 비서 및 콜센터 강화

3CX V20 업데이트 9 최종 버전은 웹 클라이언트의 대대적인 시각적 개편과 함께 Grok 음성 텍스트 변환, AI 비서 등 강력한 AI 기능을 선보입니다. 엔터프라이즈 콜센터 기능 및 큐 관리도 향상되어 사용자 경험과 유연성을 극대화합니다.

2026년 6월 18일3분

기업 소식

Anthropic, TCS와 협력하여 기업 AI 배포 확장

Anthropic이 TCS와 협력하여 기업용 AI 모델 배포를 가속화합니다. TCS는 전담 사업부를 신설하고, Claude AI를 내부적으로 활용하며, 금융, 헬스케어 등 다양한 산업 분야 솔루션을 개발할 예정입니다.

2026년 6월 15일3분

AI 인사이트

이커머스 고객센터의 AI 혁신 전략

이커머스 고객센터의 AI 혁신 전략의 핵심 개념과 실무 적용 방안을 알아봅니다. 추론형 AI의 특징과 도입 시 고려사항을 상세히 분석합니다.

2026년 6월 15일3분

기업 소식

ADBE 2분기 실적: 프리미엄 AI 전략 집중 및 전망 상향

어도비(ADBE) 2분기 실적 발표에서 AI가 고객 행동을 가속화함에 따라 프리미엄(freemium) AI 모델에 대한 전략적 전환을 발표했습니다. 단기 ARR보다 사용자 확보 및 참여를 우선시하며, 파이어플라이 등 AI 도구의 성공적인 초기 사용이 이를 뒷받침합니다.

2026년 6월 15일3분

기업 소식

Azure OpenAI: 파운데이션 모델 및 AI 에이전트 배포

Azure Foundry 모델에서 OpenAI의 최첨단 파운데이션, 멀티모달, 추론 모델을 배포하고 AI 에이전트를 앱에 통합하세요. 고급 모델 사용자 지정과 Azure의 신뢰할 수 있는 AI를 통해 고객 지원 자동화, 마케팅 콘텐츠 생성, 데이터 분석 등 다양한 비즈니스 워크플로를 혁신하세요.

2026년 6월 11일3분

AI 인사이트

Agentic AI와 기존 규칙 기반 AI의 차이점

Agentic AI와 기존 규칙 기반 AI의 차이점의 핵심 개념과 실무 적용 방안을 알아봅니다. 추론형 AI의 특징과 도입 시 고려사항을 상세히 분석합니다.

2026년 6월 11일3분

기업 소식

Meta, 인도 AI 데이터센터 계약 체결…인프라 강화 박차

Meta Platforms가 인도 Reliance Industries와 168MW 규모의 AI 데이터센터 임대 계약을 체결하며 인도 내 AI 인프라 확장에 나선다. 이는 Meta의 글로벌 AI 인프라 확장 및 인도 경제 투자 심화의 일환으로, Reliance는 2년 내 시설을 구축할 예정이다. 인도 정부의 세금 혜택과 함께 글로벌 하이퍼스케일러들의 투자도 활발하며, Meta는 청정에너지 확보에도 주력한다.

2026년 6월 11일3분