블로그 & 뉴스

미국 콜센터 일자리와 소비자를 인공지능(AI)으로부터 보호하기 위한 새로운 법안이 제안되었습니다. 이 법안은 AI 기술의 발전으로 인해 위협받고 있는 콜센터 직원들의 일자리를 보호하고, 소비자들이 AI와의 상호작용에서 겪을 수 있는 문제를 예방하는 것을 목표로 하고 있습니다.

NiCE는 9억 5,500만 달러에 Cognigy를 인수하여 300억 달러 규모의 AI 기반 고객 경험 시장을 겨냥하고 있습니다. 이 거래는 AI 기술을 활용하여 고객 서비스와 경험을 혁신하려는 NiCE의 전략적 움직임을 보여줍니다.

실시간 음성 분석과 감정 인식에 대한 완벽한 가이드를 제공합니다. 최신 기술 트렌드부터 실무 적용 방안, 성공 사례, 그리고 시냅보이스(AICC)의 혁신적인 솔루션까지 - 디지털 전환을 위한 모든 정보를 한 번에 확인하세요.

OpenAI가 AI 기반 웹 브라우저를 출시할 것이라는 소문이 돌면서 검색의 미래와 AI가 웹 탐색 방식을 근본적으로 변화시킬 방법에 대한 기대가 높아지고 있습니다. 이 새로운 인터넷 시대에서는 검색 엔진이 단순히 정보를 가리키는 것이 아니라, 지능형 에이전트가 정보를 찾아주고 심지어 이를 실행하기까지 할 것입니다.

ChatGPT의 새로운 학습 모드는 소크라테스식 접근법을 통해 학생들이 답을 찾도록 단계별로 안내합니다. 이는 Anthropic이 4월에 도입한 Claude의 학습 모드와 유사한 방식입니다.

AI 기술로 변화하는 고객 서비스에 대한 완벽한 가이드를 제공합니다. 최신 기술 트렌드부터 실무 적용 방안, 성공 사례, 그리고 시냅보이스(AICC)의 혁신적인 솔루션까지 - 디지털 전환을 위한 모든 정보를 한 번에 확인하세요.

NiCE는 최근 Cognigy를 인수하여 에이전틱 AI 분야에 대한 집중을 가속화하고 있습니다. 이 인수는 AI 기반 고객 서비스 솔루션을 강화하고, 기업의 디지털 전환을 지원하는 데 중점을 두고 있습니다.

NiCE는 Cognigy를 9억 9,500만 달러에 인수하여 고객 경험에서 AI의 새로운 기준을 설정하고자 합니다. 이 인수는 AI 기반 고객 서비스 솔루션을 강화하고, 고객 경험을 혁신적으로 개선하려는 NiCE의 전략적 움직임을 보여줍니다.