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추론형 AI 보이스봇과 AICC 솔루션의 최신 트렌드, 기술 인사이트, 산업 뉴스를 전해드립니다.

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최신 포스트

왓츠앱, 브라질 챗봇 금지 정책에서 제외 – 경쟁 규제 기관 명령

왓츠앱이 제3자 범용 챗봇 금지 정책에서 브라질을 제외했습니다. 브라질 경쟁 규제 기관의 명령에 따라, AI 제공업체들은 브라질 전화번호 사용자들에게 챗봇 서비스를 계속 제공할 수 있게 되었습니다. 이는 2026년 1월 15일부터 적용될 예정이었던 전 세계적 금지 조치에서 브라질만 예외로 둔 것으로, ChatGPT, Grok 등 범용 챗봇에 영향을 미칩니다.

1월 20일

기업 소식

2026년 최고의 AI 주식 2가지: Applied Digital & SoundHound AI

2026년에도 AI는 주식 시장의 핵심 성장 동력으로 예상됩니다. S&P 500 지수 상승을 이끄는 AI 인프라 지출 속에서, Applied Digital과 SoundHound AI가 2026년 이후 최고의 매수 종목으로 주목받고 있습니다. 이 두 AI 주식의 성장 잠재력을 분석합니다.

1월 19일

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기업 소식

AI 에이전트, 소매업의 미래를 재정의하다

올해 NRF 빅쇼에서 AI 에이전트가 소매업의 비즈니스 방식을 혁신할 새로운 도구들이 공개되었습니다. 가격 책정, 직원 스케줄링, 공급망 관리 등 복잡한 작업을 자율적으로 결정하며 '에이전트 기반 상거래' 시대를 열 것입니다.

2026년 1월 15일3분

기업 소식

AI 고객 서비스, 기대만큼 만족스러울까?

AI 기반의 만족스러운 고객 서비스 경험을 한 필자는 AI가 고객 서비스의 미래라고 생각했지만, 실상은 복잡합니다. Intercom의 AI 에이전트 Fin, OpenAI CEO Sam Altman의 발언처럼 AI 자동화는 확산 중입니다. 하지만 Salesforce, Verizon, Klarna 사례에서 보듯, AI가 모든 고객 문의를 완벽히 처리하는 데는 한계가 있습니다. AI 고객 서비스의 기대와 현실을 조명합니다.

2026년 1월 13일3분

기업 소식

구글, AI 쇼핑 에이전트 위한 'UCP' 프로토콜 공개

구글이 NRF 컨퍼런스에서 AI 에이전트 기반 쇼핑을 위한 개방형 표준 'Universal Commerce Protocol (UCP)'을 발표했습니다. Shopify, Etsy 등 주요 기업과 협력하여 개발된 UCP는 제품 발견부터 구매 후 지원까지 고객 여정을 지원하며, 구글 검색 AI 모드 및 Gemini 앱에 통합되어 직접 결제를 가능하게 합니다.

2026년 1월 12일3분

기업 소식

CSAM 및 유해 콘텐츠 논란: 그록과 X는 왜 앱 스토어에 남아있나?

애플과 구글은 CSAM, 음란물, 괴롭힘을 조장하는 앱을 금지하지만, X와 Grok은 여전히 앱 스토어에 남아 논란이 되고 있습니다. 과거 '누디파이' 앱 삭제 사례와 X의 불법 콘텐츠 대응 방침을 통해 앱 스토어 정책의 일관성과 집행 문제를 조명합니다.

2026년 1월 9일3분

기업 소식

Freshdesk: AI 기반 현대적 고객 서비스 플랫폼 | Freshworks

Freshdesk는 AI 에이전트와 중앙 작업 공간을 통해 팀이 고객 관계에 집중하고 복잡한 문제를 신속하고 정확하게 해결하도록 돕는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다. 50개 이상의 워크플로와 AI 코파일럿으로 24시간 자동화된 지원을 제공하며, 75,000개 이상의 기업이 신뢰합니다. 무료 데모를 예약하세요.

2026년 1월 9일3분

기업 소식

2026년 고수익 기대! 주목할 중소형 AI 주식 5가지

AI 인프라 부문의 강세가 2026년에도 이어질 전망입니다. 과대평가된 대형 AI 기업 대신, 지난 한 해 저조한 성과를 보였지만 2026년 판도를 바꿀 수 있는 중소형 AI 주식 5가지(UiPath, Five9, Qualys, Teradata, BlackBerry)를 소개합니다. 이들 종목은 Zacks #1 또는 #2 등급을 받았습니다.

2026년 1월 9일3분

기업 소식

AI 챗봇, 기록적인 연휴 지출 견인에 기여, 데이터 시사

최신 데이터에 따르면 AI 챗봇이 연휴 기간 동안 소비자들이 기록적인 지출을 하는 데 중요한 역할을 한 것으로 나타났습니다. 이는 AI 기술이 전자상거래 및 소비자 행동에 미치는 영향력을 명확히 보여줍니다.

2026년 1월 9일3분