테마를 시나리오에 연결

개요

테마 연결 관리는 만들어 둔 테마를 시나리오에 연결해 실제 상담 화면에 적용하는 화면입니다. 시나리오마다 서로 다른 테마를 연결할 수 있어, 상담 종류에 맞는 디자인을 각각 지정할 수 있습니다. AI 빌더 > 테마 연결 관리에서 엽니다.

화면 구성

목록의 각 행은 다음 정보를 담고 있습니다.

단계별 사용법

시나리오에 테마 연결하기

1. 목록에서 테마를 연결할 시나리오를 찾습니다. 검색창에 이름을 입력하면 빠르게 찾을 수 있습니다.
2. 해당 행의 [연결] 버튼을 클릭합니다.
3. 연결할 테마를 목록에서 선택합니다. 각 테마의 상태 배지(배포됨 또는 미배포)가 함께 표시됩니다.
4. **[연결하기]**를 클릭하면 연결이 저장되고, 상태가 연결로 바뀝니다.

💡 팁 — 연결에는 배포됨 상태의 테마를 사용하세요. 미배포 테마를 연결하면 실제 상담 화면에 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다. 테마 발행은 테마 관리에서 합니다.

연결된 테마 변경하기

1. 이미 테마가 연결된 시나리오 행에서 [변경] 버튼을 클릭합니다.
2. 새로 연결할 테마를 선택하고 **[연결하기]**를 클릭합니다.
3. 연결된 테마가 새 테마로 바뀝니다.

테마 연결 해제하기

1. 연결을 없앨 시나리오 행에서 [해제] 버튼을 클릭합니다.
2. 확인 창에서 해제를 선택합니다.
3. "테마 연결이 해제되었습니다" 메시지가 표시되고, 해당 시나리오의 상태가 미연결로 바뀝니다.

⚠️ 주의 — 연결을 해제하면 그 시나리오의 상담 화면에 지정된 디자인이 사라지고 기본 화면으로 돌아갑니다. 해제 전에 다른 테마로 바꿀지, 완전히 해제할지 확인하세요.

응답 폼 스크립트 생성

[스크립트] 버튼을 클릭하면 "응답 폼 스크립트 생성" 화면이 열립니다. 여기서 상담 채팅 버튼(버블)의 디자인을 다듬고, 외부 웹사이트에 넣을 삽입 코드를 만들 수 있습니다.

버블 디자인 설정

화면 좌측 패널에서 버블 디자인을 설정합니다.

1. 세션 유지 시간(초 단위): 사용자가 대화를 일시 중지한 뒤 다시 돌아올 때까지 세션을 유지하는 시간입니다.
2. 버블 아래 레이블 텍스트(최대 20자):
   • 버블 아래에 표시할 텍스트를 입력합니다(예: "무료 상담").
   • 색상 선택기로 글씨 색을 지정합니다.
   • 비우면 레이블이 표시되지 않습니다.
3. 원하는 버블 디자인을 문장으로 설명합니다(예: "파란색 둥근 버튼에 상담 아이콘").
   • 참고 이미지가 있으면 첨부할 수 있습니다.
4. [AI 생성하기] 또는 [AI 개선하기](이미 생성된 경우)를 클릭합니다.
   • 생성 실패 시: 기존 버블 스타일이 유지되며, 문장을 수정해 다시 시도할 수 있습니다.

미리보기 및 테스트

화면 우측의 미리보기 영역에서 버블을 확인합니다.

• 실제 크기: 모서리 코너에서 버블이 실제로 나타나는 크기를 1:1로 확대해 봅니다.
• [화면 내 위치]: 버튼을 클릭하면, 전체 화면에서 버블이 어디에 위치하는지 모바일 및 데스크톱 화면에서 확인할 수 있습니다. 한 번 더 클릭하면 고정이 해제됩니다.
• 활성/비활성 전환: 토글 버튼으로 버블이 열린 상태와 닫힌 상태를 번갈아 미리봅니다.

수정 이력에서 이전 디자인 복원

수정 이력(접이식 섹션)에서 이전에 생성한 버블 디자인 목록을 볼 수 있습니다.

1. 항목을 클릭하면 해당 디자인이 미리보기됩니다.
2. **[적용하기]**를 클릭하면 선택한 이전 디자인으로 되돌립니다.

외부 웹사이트에 삽입

완성된 버블을 외부 웹사이트에 넣을 삽입 코드를 얻습니다.

• 화면 하단에 코드 미리보기와 버블 속성 요약이 표시됩니다.
• **[클립보드에 복사]**를 클릭하면 코드가 복사되어, 외부 웹사이트의 HTML에 붙여넣을 수 있습니다.

응답 폼(위젯) 상태 확인 및 재생성

1. 시나리오 행의 응답 폼 항목에서 위젯 개수를 확인합니다.
   • 버튼을 클릭하면 해당 시나리오의 위젯 목록 화면으로 이동합니다.
   • "미설정"으로 표시되면 준비된 위젯이 아직 없다는 뜻입니다(문제가 아닙니다).
2. 재생성 항목을 확인합니다.
   • [N개 재생성] 버튼이 표시되면, 시나리오 변경에 따라 위젯을 다시 만들어야 한다는 뜻입니다.
   • 최신으로 표시되면 모든 위젯이 최신 상태입니다.
   • **-**로 표시되면 위젯이 없습니다.
3. [N개 재생성] 버튼을 클릭하면:
   • 확인 창이 나타납니다.
   • 확인하면 위젯이 일괄 재생성됩니다.
   • 완료 후 "재생성이 완료되었습니다" 메시지가 표시됩니다.

💡 팁 — 시나리오의 응답 단계를 바꾼 뒤에는 응답 폼 상태를 확인하세요. [N개 재생성] 버튼이 나타나면 화면과 시나리오가 어긋난 것이므로 재생성으로 맞춰 줍니다.

자주 묻는 질문

Q. 하나의 테마를 여러 시나리오에 연결할 수 있나요? 네. 같은 테마를 여러 시나리오에 각각 연결할 수 있습니다. 반대로 시나리오마다 다른 테마를 연결해 상담 종류별로 다른 디자인을 쓸 수도 있습니다.

Q. "미설정"으로 표시된 응답 폼은 문제가 있는 건가요? 아니요. 그 시나리오에 아직 위젯이 준비되지 않았다는 표시입니다. 버튼 선택 같은 대화형 요소가 필요 없는 시나리오라면 "미설정"이어도 상담에는 문제가 없습니다.

Q. 연결했는데 상담 화면에 디자인이 적용되지 않습니다. 연결한 테마가 배포됨 상태인지 확인하세요. 미배포 테마는 화면에 적용되지 않습니다. 테마 관리에서 먼저 발행하세요.

Q. 응답 폼 스크립트 생성은 무엇인가요? 채팅 상담 버튼(버블)의 디자인을 다듬고, 외부 웹사이트에 넣을 삽입 코드를 만드는 기능입니다. 위의 "응답 폼 스크립트 생성" 사용법을 참고하세요. 일반적인 상담 화면 적용에는 사용하지 않아도 됩니다.

Q. 버블 생성이 실패했으면 어떻게 하나요? 생성 실패 시에도 기존 버블 스타일이 유지됩니다. 요청 문장을 다르게 작성해서 다시 시도하거나, 수정 이력에서 이전 디자인을 적용할 수 있습니다.

관련 문서

• AI 빌더 소개
• 테마 관리
• 시나리오 관리