단어 관리

개요

단어 관리는 STT 후보정 사전에 등록된 보정 단어를 한곳에서 관리하는 화면입니다. 수동 학습·자동 학습으로 쌓인 단어를 검색·점검하고, 직접 추가하거나 잘못된 단어를 수정·제외할 때 사용합니다.

화면 구성

목록의 각 항목은 다음을 뜻합니다.

단계별 사용법

단어 검색·필터하기

1. 검색란에 단어를 입력하고 Enter 키 또는 돋보기 버튼을 클릭합니다.
2. 출처 필터로 등록 경로(수동/크롤링/문서/자동(대화)/자동(콜)/자동(학습문서))를 좁힐 수 있습니다.
3. 정렬 기준(등록일/사용빈도/신뢰도/출처/단어)과 상태(활성/제외/삭제)를 선택합니다.

💡 팁 — 정렬을 사용빈도로 바꾸면 실제 상담에서 자주 쓰이는 단어부터 확인할 수 있어 점검 우선순위를 잡기 좋습니다.

단어 추가하기

1. [+ 단어 추가] 버튼을 클릭합니다.
2. 대화 창에서 잘못 인식되는 표기(before)와 올바른 표기(after)를 입력하고 저장합니다.
3. 저장된 단어는 이후 상담부터 바로 보정에 사용됩니다.

단어 수정하기

1. 수정할 단어 행의 연필 아이콘 버튼을 클릭합니다.
2. 변환(after) 칸이 입력란으로 바뀌면 올바른 표기로 고칩니다.
3. [저장] 버튼을 클릭합니다. 취소하려면 [취소] 를 클릭합니다.

단어 제외·복구하기

잘못된 보정을 일으키는 단어는 삭제 대신 제외를 권장합니다. 제외는 후보정에서만 빼고 데이터는 보존하므로 언제든 되돌릴 수 있습니다.

1. 해당 단어 행의 [제외] 버튼을 클릭합니다. 즉시 보정 대상에서 빠집니다.
2. 되돌리려면 상태 필터를 제외로 바꿔 목록을 조회합니다.
3. 해당 단어의 [복구] 버튼을 클릭하면 활성 상태로 돌아와 다시 보정에 사용됩니다.

⚠️ 주의 — 동일한 단어(before)가 이미 활성 상태로 등록되어 있으면 복구할 수 없습니다. 기존 활성 단어를 먼저 정리한 뒤 복구하세요.

일괄 삭제하기

1. 목록 왼쪽 체크박스로 삭제할 단어를 선택합니다. 헤더 체크박스를 클릭하면 현재 페이지 전체가 선택됩니다.
2. [일괄 삭제] 버튼을 클릭하고 확인 창을 승인합니다.
3. 일부 항목이 실패하면 실패 사유가 대화 창으로 표시됩니다.

자주 묻는 질문

Q. '검토 대기' 탭은 어디에 있나요? 현재 검토 대기 큐는 사용하지 않습니다. 자동 학습에서 신뢰도 기준(0.85)에 미달한 후보는 검토 목록에 쌓지 않고 자동 폐기하고, 기준을 넘는 후보만 바로 등록하는 정책이기 때문입니다. 자동 등록된 단어는 이 화면에서 언제든 수정·제외할 수 있습니다.

Q. 제외와 삭제는 무엇이 다른가요? 제외는 후보정에서만 빼고 데이터(사용 이력 포함)를 보존해 복구가 가능합니다. 삭제는 목록에서 완전히 정리하는 것으로, 다시 쓰려면 새로 추가해야 합니다.

Q. 단어를 추가했는데 언제부터 적용되나요? 저장 즉시 적용되어 다음 상담 발화부터 보정에 사용됩니다.

Q. 어떤 단어가 실제 상담에서 잘못 보정되는지 어떻게 찾나요? STT 결과에서 상담별 보정 내역을 어절 단위로 확인할 수 있습니다.

관련 문서

• 자율형 STT 후보정이란
• 수동 학습
• STT 결과