전화번호 그룹 관리

개요

전화번호 그룹은 캠페인에서 전화를 걸 발신 대상 번호를 묶어 관리하는 화면입니다. 엑셀 파일을 업로드해 번호를 한 번에 등록하고, 등록된 번호의 유효·중복 여부를 확인하거나 개별로 편집합니다. 캠페인을 만들려면 먼저 이곳에서 전화번호 그룹을 하나 이상 준비해야 합니다. 캠페인 > 전화번호 그룹 메뉴에서 엽니다.

화면 구성

각 행의 [보기] 버튼(눈 모양 아이콘)을 클릭하면 그룹 상세 화면으로 이동해 번호를 편집할 수 있습니다.

단계별 사용법

그룹 업로드하기

1. [그룹 업로드] 버튼을 클릭하면 업로드 창이 열립니다.

2. 그룹명을 입력합니다. (필수)
3. [샘플 다운로드] 버튼으로 양식을 내려받아 형식을 맞춘 뒤, [Excel 파일] 선택란에서 작성한 파일을 올립니다. 파일에는 전화번호 컬럼이 반드시 있어야 하며 이름 컬럼은 선택입니다.
4. 필요에 따라 중복 전화번호 일원화와 빈값 허용 옵션을 조정하고, 카테고리·태그·설명을 입력합니다.
5. [업로드] 버튼을 클릭합니다.

💡 팁 — 중복 전화번호 일원화를 켜면 파일 안에 같은 번호가 여러 번 있어도 첫 번째 항목만 저장됩니다. 빈값 허용을 끄면 전화번호 외 컬럼에 빈 값이 있을 때 오류로 처리됩니다.

⚠️ 주의 — 번호 형식이 올바르지 않은 행이 1건이라도 있으면 업로드 창에 오류 목록이 표시되고 전체 데이터가 저장되지 않습니다. 표시된 행·컬럼을 수정한 뒤 다시 업로드하세요.

그룹 상세 확인과 번호 편집

목록에서 [보기] 버튼을 클릭하면 상세 화면이 열립니다.

• 상단 카드에서 그룹명·카테고리·태그·설명을 바로 수정할 수 있고, 오른쪽에 전체·유효·무효·중복 건수가 표시됩니다.
• 번호 목록의 셀을 클릭하면 그 자리에서 값을 고칠 수 있습니다.
• [전화번호 추가] 버튼으로 새 번호를 추가하고, 각 행의 휴지통 아이콘으로 삭제 표시를 합니다. 체크박스로 여러 건을 골라 **[선택 삭제]**도 가능합니다.
• 상태 필터([전체]·[유효]·[무효]·[중복])와 검색으로 원하는 번호만 추려 볼 수 있습니다.
• 편집한 내용은 [저장] 버튼을 클릭해야 실제로 반영됩니다. 저장 전에는 변경사항 있음 배지가 표시됩니다.

⚠️ 주의 — 이미 캠페인에 연결된 그룹의 번호를 수정하더라도, 진행 중이거나 예약된 기존 캠페인의 발신 목록에는 반영되지 않습니다. 새로 추가한 번호로 전화를 걸려면 새 캠페인을 만들어야 합니다.

그룹 다운로드하기

목록에서 각 행의 [다운로드] 버튼(아래 화살표 아이콘)을 클릭하면 해당 그룹의 번호가 엑셀 파일로 저장됩니다. 다른 곳에서 관리하던 명단을 내려받아 확인하거나 백업할 때 사용합니다.

자주 묻는 질문

Q. 엑셀 파일은 어떤 형식으로 만들어야 하나요? 업로드 창의 [샘플 다운로드] 버튼으로 표준 양식을 내려받으세요. 전화번호 컬럼은 필수이고 이름 컬럼은 선택입니다. 그 밖의 컬럼은 동적 컬럼으로 함께 저장되어 캠페인에서 활용할 수 있습니다.

Q. '무효' 번호는 무엇인가요? 전화번호 형식에 맞지 않는 번호입니다. 무효로 표시된 번호는 캠페인 발신 대상에서 제외됩니다. 상세 화면에서 올바른 번호로 고치면 유효로 바뀝니다.

Q. '일원화'는 무슨 뜻인가요? 같은 전화번호가 그룹 안에 여러 번 들어 있을 때 하나만 남기고 정리하는 것을 말합니다. 업로드 시 중복 전화번호 일원화 옵션으로 적용하며, 적용된 그룹에는 목록에 일원화 배지가 표시됩니다.

Q. 그룹을 수정하면 실행 중인 캠페인에도 바로 반영되나요? 아니요. 그룹 편집은 이후 새로 만드는 캠페인부터 반영됩니다. 이미 시작했거나 예약된 캠페인의 발신 목록은 만들 때 확정된 상태로 유지됩니다.

Q. 그룹이 삭제되지 않습니다. 캠페인에 연결되어 있는 등의 이유로 삭제가 제한될 수 있습니다. 삭제 시 실패한 그룹과 사유가 안내되므로, 연결된 캠페인을 먼저 정리한 뒤 다시 시도하세요.

관련 문서

• 캠페인 만들기
• 캠페인 관리와 모니터링